❗️Важно знать
Если вы оформили подписку в приложении, ею управляет Apple App Store или Google Play. Вносить изменения в такие подписки можете только вы, поэтому мы не можем отменить их за вас.
После отмены у вас сохранится доступ к функциям Plus до конца текущего расчётного периода. Когда он закончится, ваш аккаунт перейдёт на бесплатную версию приложения.
Удаление приложения «Счётчик калорий» с устройства не отменяет подписку. Сначала обязательно отмените её у соответствующего поставщика подписки или свяжитесь с нашей службой поддержки, если вы оформляли подписку на нашем сайте.
Если вы оплачивали через App Store
Откройте Настройки на iPhone или iPad.
Нажмите на своё имя (Apple ID) вверху.
Нажмите Подписки.
Если этого пункта нет, нажмите Медиаматериалы и покупки → Просмотреть учетную запись → Подписки.
Выберите подписку Счётчик калорий.
Нажмите Отменить подписку и подтвердите. Если в статусе указано Отменено и появилась дата окончания, значит, подписка отменена.
Если варианта Отменить подписку нет, возможно, подписка уже отменена и не продлится.
👉 Управлять подпиской можно и здесь:
Если вы оплачивали через Google Play
Откройте Google Play Store на Android-устройстве.
Убедитесь, что вы вошли в аккаунт Google, с которого была совершена покупка.
Нажмите на значок профиля в правом верхнем углу.
Выберите Платежи и подписки → Подписки.
Выберите Счётчик калорий.
Нажмите Отменить подписку и следуйте инструкциям. Если в статусе указано Отменено и появилась дата окончания, значит, подписка отменена.
👉 Управлять подпиской можно и здесь:
Подробнее читайте в инструкции Google Play по отмене подписки.
Если вы оплачивали онлайн
Если подписки нет среди ваших подписок Apple или Google, возможно, вы оформили её онлайн через браузер.
В этом случае свяжитесь с нами через чат в приложении (Профиль в левом верхнем углу → Поддержка → Отправьте нам сообщение) или по электронной почте cc-support@municorn.com с чёткой просьбой отменить подписку и укажите:
Адрес электронной почты и полное имя, использованные при покупке
Последние 4 цифры карты, с которой была оплата, и срок её действия
Чёткий скриншот списания, на котором видно название приложения
Мы поможем отменить подписку как можно скорее.