Sabemos que te estarás preguntando: "Oye, ¿y qué pasa con mi fianza?" No te preocupes, te lo contamos de manera fácil y sin rodeos.
La fianza se devuelve 30 días después de que finalice tu contrato. 🗓️ Sí, sabemos que puede parecer un poco largo, pero necesitamos ese tiempo para asegurarnos de que todo esté en orden.
¿Y qué tienes que hacer tú? Simplemente mandarnos un mail a info@muppy.com si después de 30 días tras la finalización del contrato aún no la has recibido en tu cuenta.
Un recordatorio rápido: Para que todo salga perfecto y sin retrasos, asegúrate de dejar el coliving o estudio tal como lo recibiste, sin daños, y de no tener pagos pendientes. 🧹
Y ya está, una vez comprobemos todo, tu fianza estará de vuelta en tu cuenta en 30 días. 💸 Fácil, ¿verdad?
Si tienes dudas, estamos aquí para ayudarte. ¡Escríbenos cuando quieras! ✉️
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Fianzas
Se plantea según contrato una devolución pasados 30 días naturales desde la fecha en la cual el inquilino abandonó el espacio y realizó su check out. Se cuenta desde la fecha de check-out si este se ha realizado.
Si el check-out no se realiza, puede haber una penalización que se repercuta sobre la fianza del inquilino en caso de que su check-out tardío afecte al servicio de limpieza (tal y como aparece en la cláusula 14 del contrato, se aplicará el doble de la renta diaria como penalización en la cual se retrase el check out más allá de las 11 de la mañana)
Si se demora más allá de los 30 días, lo más probable es que se deba a que se está realizando una revisión exhaustiva para asegurar que no pueda haber ningún error ni cuantía pendiente. Si se requiere información adicional sobre este aspecto, inquilino debe ponerse en contacto con info@muppy.com
Durante este período de espera, se evalúan posibles cuantías pendientes asociadas a posibles daños, facturas de suministros, pagos no cumplidos…
Se devuelve a la misma tarjeta que se utilizó para realizar el último pago por TPV, por lo que se solicita que esta tarjeta esté en funcionamiento para evitar conflictos. Si no está en funcionamiento, la devolución puede rebotar. Si se prefiere que la devolución se haga por otro medio, como pudiera ser por transferencia bancaria, es necesario escribir al correo de info@muppy.com para proporcionar los datos bancarios de la cuenta a la que se debe de realizar la devolución (nombre completo de titular de la cuenta, IBAN, SWIFT, y todos los datos posibles)
Al realizar la devolución de la fianza, de esta se resta la cuota de salida de 100€ (según cláusula 4 del contrato firmado) y cualquier otra cantidad pendiente de pago.
Si existe cualquier duda o discrepancia con respecto a la cuantía devuelta, se puede solicitar información del desglose detallado enviando un correo a info@muppy.com
Si se necesita más información, escribir a info@muppy.com o esperar a hablar con un responsable. Lo mismo para cualquier conflicto o problema.
Las reclamaciones e incidencias son revisadas de forma semanal los martes por la mañana, salvo en casos extraordinarios