Não se preocupe! A garantia é válida mesmo sem o certificado físico.
O certificado de garantia é apenas um documento informativo. Todas as peças da Murano já possuem garantia vitalícia de cor automaticamente, independentemente de você ter recebido ou não o papel.
Como acionar a garantia sem o certificado:
Para solicitar a troca por garantia, basta entrar em contato pelo e-mail ou WhatsApp informando:
•Número do pedido
•Seu e-mail cadastrado
•Descrição do problema (escurecimento ou esverdeamento)
Nossa equipe fará a análise e, se aprovado, você receberá o link para formalizar a solicitação.
Importante saber:
•O certificado não é obrigatório para acionar a garantia.
•Todas as compras ficam registradas no nosso sistema.
•A garantia de cor é vitalícia para todas as peças, com ou sem certificado.