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Não recebi o certificado de garantia, e agora?

Atualizado essa semana

Não se preocupe! A garantia é válida mesmo sem o certificado físico.

O certificado de garantia é apenas um documento informativo. Todas as peças da Murano já possuem garantia vitalícia de cor automaticamente, independentemente de você ter recebido ou não o papel.

Como acionar a garantia sem o certificado:

Para solicitar a troca por garantia, basta entrar em contato pelo e-mail ou WhatsApp informando:

•Número do pedido

•Seu e-mail cadastrado

•Descrição do problema (escurecimento ou esverdeamento)

Nossa equipe fará a análise e, se aprovado, você receberá o link para formalizar a solicitação.

Importante saber:

•O certificado não é obrigatório para acionar a garantia.

•Todas as compras ficam registradas no nosso sistema.

•A garantia de cor é vitalícia para todas as peças, com ou sem certificado.

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