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Como acionar a garantia vitalícia

Atualizado essa semana

Para acionar sua garantia vitalícia (cor) ou a garantia de pedras, siga estes passos:

  1. Entre em contato com nosso suporte (por e-mail ou WhatsApp).

  2. Se a solicitação estiver de acordo com nossa política de garantia, enviaremos um link de solicitação para formalizar o pedido.


O que cada garantia cobre

Garantia vitalícia (cor)

  • Escurecimento da peça.

  • Esverdeamento da peça.
    (não cobre desgaste que revele o aço sob o banho).

Garantia de 30 dias para pedras

  • Cobertura para casos em que as pedras se soltem sem intervenção externa.
    (não cobre pedras quebradas por impacto, arranhões, quedas ou mau uso).

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