O prazo total da troca depende de algumas etapas.
Etapas do processo:
1.Você solicita a troca: até 7 dias após receber o produto.
2.Recebe o código de postagem: em até 48 horas úteis após a solicitação.
3.Envia o produto pelos Correios: você tem até 7 dias para postar.
4.Produto chega na Murano: prazo dos Correios (média de 6 dias úteis).
5.Análise e envio da nova peça: até 3 dias úteis após recebermos.
6.Nova peça chega até você: prazo dos Correios (5 a 12 dias úteis).
Importante saber:
•Você pode acompanhar o andamento pelo link: https://muranojoias.troque.app.br/
•Caso tenha dúvidas sobre o status, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp.