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Minhas peças escureceram, posso trocar?

Atualizado essa semana

Sim! Todas as joias da Murano contam com garantia vitalícia para a cor. Isso significa que, caso sua peça apresente escurecimento ou esverdeamento, você pode solicitar a troca a qualquer momento, sem prazo de validade.

Como funciona a troca

  1. Abra uma solicitação de troca no link: https://muranojoias.troque.app.br/ por "Garantia vitalícia - cor"

  2. Envie fotos de boa qualidade mostrando a peça escurecida ou esverdiada

  3. Aguarde a analise para receber as instruções por e-mail

Importante saber

  • A garantia não cobre o desgaste natural que revele o aço sob o banho da peça.

  • Danos causados por mau uso, quedas, impactos, modificações ou acidentes também não são cobertos.

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