Todas as joias da Murano contam com 30 dias de garantia exclusiva para pedras. Isso significa que, caso alguma pedra se solte sem intervenção externa, você pode solicitar a troca dentro desse prazo.
Como funciona a troca
Entre em contato com nosso time de suporte pelo e-mail ou WhatsApp.
Nossa equipe fará a análise do caso e, se a situação estiver dentro da política, você receberá um link de solicitação para formalizar a garantia.
A peça será substituída de forma simples e rápida, garantindo sua tranquilidade.
Importante saber
A garantia não cobre pedras que quebraram por quedas, impactos, arranhões ou mau uso.
Após os 30 dias de garantia, não é possível acionar a troca por pedras soltas.