Se o rastreamento indica que o pedido foi entregue mas você não recebeu, siga estes passos:
1. Verifique com outras pessoas
•Confirme se alguém da sua casa ou trabalho recebeu
•Pergunte ao porteiro ou vizinhos
2. Confira o endereço de entrega
•Acesse seus pedidos e veja se o endereço está correto
•Às vezes o pedido é entregue em endereço errado por erro no cadastro
3. Aguarde algumas horas
•Em alguns casos, o sistema é atualizado antes da entrega física
•Aguarde até o fim do dia
Se realmente não recebeu:
Entre em contato imediatamente pelo e-mail ou WhatsApp informando:
•Número do pedido
•Código de rastreamento
•Confirmação de que ninguém recebeu
Nossa equipe abrirá uma investigação com a transportadora e resolveremos a situação. Você receberá um novo envio ou reembolso.