Se houve tentativa de entrega sem sucesso, veja como proceder para receber seu pedido.
Motivos comuns para falha na entrega:
•Destinatário ausente no momento da entrega
•Endereço incorreto ou incompleto
•Recusa no recebimento
•Local fechado (no caso de empresas)
O que fazer:
1. Verifique o aviso de tentativa
Acesse o rastreamento do seu pedido para verificar o motivo da falha. Geralmente a transportadora registra a informação no sistema de rastreamento.
2. Aguarde uma nova tentativa
Após uma tentativa mal sucedida, as transportadoras realizam automaticamente mais 2 a 3 tentativas de entrega. Fique atento aos próximos dias e certifique-se de que haverá alguém disponível para receber.
3. Verifique o endereço cadastrado
É importante confirmar se o endereço registrado no momento do pedido está correto e completo. Acesse "Meus Pedidos" no site para conferir os dados de entrega.
Se o produto voltar para o remetente:
Caso todas as tentativas de entrega falhem, o produto retornará para nós. Nesse caso:
1.Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido
2.Confirme ou corrija o endereço de entrega
3.Faremos um novo envio sem custo adicional
Importante: Verifique se o endereço está correto e completo para evitar novo problema na entrega.