En este artículo encontrarás una guía sobre cómo solicitar el reembolso de tu compra en la web.
Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesites un reembolso. Ten la seguridad de que estamos aquí para ayudarte. A continuación, encontrarás una guía detallada sobre cómo solicitar un reembolso con My Drama:
Ponte en contacto con nuestro equipo. Puedes contactarnos a través del chat en vivo directamente en nuestro sitio web https://my-drama.com/ o escribirnos a support@my-drama.com.
Describe claramente el motivo por el que deseas el reembolso de tu suscripción y espera la respuesta de nuestro equipo de soporte. Intentaremos responderte lo antes posible.
Si es posible, te pedimos que nos proporciones de inmediato más información que podamos necesitar para localizar tu suscripción y ayudarte con la cancelación. Esto incluye:
Tu método de pago, por ejemplo, tarjeta o PayPal.
Si usaste una tarjeta bancaria — proporciona los primeros 6 y los últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada.
Si usaste PayPal — proporciona la dirección de correo electrónico exacta vinculada a tu cuenta de PayPal.
Si usaste Apple Pay — proporciona los cuatro dígitos de la cuenta virtual de tu tarjeta desde la app Wallet.
Además, envíanos una captura de pantalla de tu pago, incluyendo la fecha y la hora, para ayudarnos a verificar la transacción.
4. Espera la respuesta. Te informaremos cuando tu compra sea reembolsada.
Si tienes alguna pregunta o dificultad para obtener el reembolso de tu suscripción, contáctanos a nuestro correo electrónico support@my-drama.com. Sigue revisando tu correo electrónico, ya que nuestro equipo de soporte puede solicitarte información adicional para ayudarte mejor. Procesaremos tu solicitud lo más rápido posible, ¡pero nunca te quedarás sin respuesta!