Si compraste una suscripción en el sitio web pero no puedes ver contenido en la app, es probable que los beneficios de tu suscripción estén vinculados a la cuenta que usaste en la web.
Si quieres trasladar tu suscripción de la plataforma Web a la App, solo sigue estos sencillos pasos:
Descarga nuestra App en Android My Drama o My Drama en iOS — ¡ese es el primer paso y el más fácil!
Ve a la pestaña Perfil dentro de la App y toca iniciar sesión.
Verás varias formas de iniciar sesión — elige la opción que sea más conveniente para ti, pero ten en cuenta que, si inicias sesión con tu cuenta de Google, debes elegir la cuenta de Google que está suscrita a la plataforma web.
Si inicias sesión con Facebook o Apple, se aplica lo mismo.
Si eliges “Iniciar sesión con Email”, asegúrate de usar el mismo correo electrónico que usaste al registrarte en la versión web.
Ingresa tu correo electrónico y contraseña para acceder a tu cuenta y suscripción.
🔒 Si no recuerdas tu contraseña:
Toca “Restablecer contraseña.”
Te enviaremos un correo electrónico con un enlace para restablecerla.
Ten en cuenta que el correo electrónico puede haber llegado a una de las siguientes carpetas: Correo no deseado, Spam, Junk Email o Archivo.
Asegúrate de revisar estas carpetas si no encuentras el correo.
Sigue los pasos del correo electrónico, crea una nueva contraseña e inicia sesión.
Si tienes alguna pregunta o dificultad, contáctanos a nuestro correo electrónico support@my-drama.com.
Sigue revisando tu correo electrónico, ya que nuestro equipo de soporte puede solicitarte información adicional para ayudarte mejor.
Procesaremos tu solicitud lo más rápido posible, ¡pero nunca te quedarás sin respuesta!
Compré una suscripción en el sitio web. ¿Por qué no puedo ver contenido en la app?
Escrito por Support team