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¿Cómo puedo transferir mi progreso a la app?

Escrito por Support team

Gracias por tu interés en nuestras series — tu comodidad es nuestra prioridad.

El pago que realizaste fue para una suscripción web, que no está vinculada a tu cuenta en la app.

Si quieres trasladar tu suscripción de la plataforma Web a la App, solo sigue estos sencillos pasos:

Descarga nuestra App en Android My Drama o My Drama en iOS — ¡ese es el primer paso y el más fácil!

Ve a la pestaña Perfil dentro de la App y toca iniciar sesión.

Verás varias formas de iniciar sesión — elige la opción que sea más conveniente para ti, pero ten en cuenta que, si inicias sesión con tu cuenta de Google, debes elegir la cuenta de Google que está suscrita a la plataforma web.

Si inicias sesión con Facebook o Apple, se aplica lo mismo.

Si eliges “Iniciar sesión con Email”, asegúrate de usar el mismo correo electrónico que usaste al registrarte en la versión web.

Ingresa tu correo electrónico y contraseña para acceder a tu cuenta y suscripción.

🔒 Si no recuerdas tu contraseña:

Toca “Restablecer contraseña.”

Te enviaremos un correo electrónico con un enlace para restablecerla.

Ten en cuenta que el correo electrónico puede haber llegado a una de las siguientes carpetas: Correo no deseado, Spam, Junk Email o Archivo.

Asegúrate de revisar estas carpetas si no encuentras el correo.

Sigue los pasos del correo electrónico, crea una nueva contraseña e inicia sesión.

Si tienes algún problema con la transferencia del progreso, contacta con nuestro equipo de soporte — estaremos encantados de ayudarte.

Contacta con nuestro equipo de soporte a través del chat en vivo directamente en nuestro sitio web o escríbenos a support@my-drama.com.



Te pedimos amablemente que incluyas la siguiente información en tu solicitud:

• Tu user ID de la app, ubicado en la configuración del perfil, junto a tu saldo de monedas.

• Tu dirección de correo electrónico asociada con la suscripción.

¡Espera la respuesta!

Te avisaremos cuando tu suscripción haya sido transferida.

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