Pagué, pero no recibí mis monedas — ¿qué debo hacer?

Si compraste monedas pero no se añadieron a tu saldo, prueba los siguientes pasos:
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Reinicia la app después de la compra.
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Asegúrate de haber iniciado sesión en la misma cuenta utilizada para la compra.
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Revisa la configuración de desbloqueo automático y borra la caché de la app yendo a Perfil → Configuración → Borrar caché, luego vuelve a abrir la app.
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Asegúrate de no haber iniciado sesión en una cuenta diferente, ya que el saldo de monedas es específico de cada cuenta.
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Si tus monedas aún no aparecen después de estos pasos, puede deberse a un problema técnico.
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En estos casos, las monedas pueden acreditarse manualmente en tu cuenta como solución.
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En ese caso, contáctanos a nuestro correo electrónico support@my-drama.com.
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Además, envíanos una captura de pantalla de tu pago, incluyendo la fecha y la hora, para ayudarnos a verificar la transacción.
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Sigue revisando tu correo electrónico, ya que nuestro equipo de soporte puede solicitarte información adicional para ayudarte mejor.
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Procesaremos tu solicitud lo más rápido posible, ¡pero nunca te quedarás sin respuesta!