Merci pour votre intérêt envers nos séries — votre confort est notre priorité.
Le paiement que vous avez effectué concernait un abonnement web, qui n’est pas lié à votre compte dans l’application.
Si vous souhaitez transférer votre abonnement de la plateforme Web vers l’application, il vous suffit de suivre ces étapes simples :
Téléchargez notre application sur Android My Drama ou My Drama sur iOS — c’est la première étape, et la plus simple !
Accédez à l’onglet Profil dans l’application et appuyez sur connexion.
Vous verrez plusieurs façons de vous connecter — choisissez l’option qui vous convient le mieux, mais gardez à l’esprit que si vous vous connectez avec votre compte Google, vous devez choisir le compte Google abonné à la plateforme web.
Si vous vous connectez via Facebook ou Apple, la même règle s’applique.
Si vous choisissez « Connexion avec e-mail », assurez-vous d’utiliser le même e-mail que celui utilisé lors de votre inscription sur la version web.
Entrez votre e-mail et votre mot de passe pour accéder à votre compte et à votre abonnement.
🔒 Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe :
Appuyez sur « Réinitialiser le mot de passe ».
Nous vous enverrons un e-mail avec un lien de réinitialisation.
Veuillez noter que l’e-mail peut être arrivé dans l’un des dossiers suivants : Courrier indésirable, Spam, Junk Email ou Archive.
Pensez à vérifier ces dossiers si vous ne trouvez pas l’e-mail.
Suivez les étapes indiquées dans l’e-mail, créez un nouveau mot de passe, puis connectez-vous directement.
Si vous rencontrez des problèmes avec le transfert de votre progression, veuillez contacter notre équipe d’assistance — nous serons heureux de vous aider.
Veuillez contacter notre équipe d’assistance via le chat en direct directement sur notre site Web ou nous écrire à support@my-drama.com.
Nous vous demandons d’inclure les informations suivantes dans votre demande :
• Votre user ID depuis l’application, situé dans les paramètres du profil, à côté de votre solde de pièces.
• L’adresse e-mail associée à votre abonnement.
Attendez notre réponse !
Nous vous informerons lorsque votre abonnement aura été transféré.