J’ai acheté un abonnement sur le site Web. Pourquoi ne puis-je pas regarder dans l’application ?

Si vous avez acheté un abonnement sur le site Web, mais que vous ne pouvez pas regarder le contenu dans l’application, il est probable que les avantages de votre abonnement soient liés au compte que vous avez utilisé sur le Web.
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Si vous souhaitez transférer votre abonnement de la plateforme Web vers l’application, il vous suffit de suivre ces étapes simples :
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Téléchargez notre application sur Android My Drama ou My Drama sur iOS — c’est la première étape, et la plus simple !
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Accédez à l’onglet Profil dans l’application et appuyez sur connexion.
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Vous verrez plusieurs façons de vous connecter — choisissez l’option qui vous convient le mieux, mais gardez à l’esprit que si vous vous connectez avec votre compte Google, vous devez choisir le compte Google abonné à la plateforme web.
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Si vous vous connectez via Facebook ou Apple, la même règle s’applique.
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Si vous choisissez « Connexion avec e-mail », assurez-vous d’utiliser le même e-mail que celui utilisé lors de votre inscription sur la version web.
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Entrez votre e-mail et votre mot de passe pour accéder à votre compte et à votre abonnement.
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🔒 Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe :
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Appuyez sur « Réinitialiser le mot de passe ».
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Nous vous enverrons un e-mail avec un lien de réinitialisation.
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Veuillez noter que l’e-mail peut être arrivé dans l’un des dossiers suivants : Courrier indésirable, Spam, Junk Email ou Archive.
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Pensez à vérifier ces dossiers si vous ne trouvez pas l’e-mail.
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Suivez les étapes indiquées dans l’e-mail, créez un nouveau mot de passe, puis connectez-vous directement.
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Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail support@my-drama.com.
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Veuillez continuer à consulter votre boîte e-mail, car notre équipe d’assistance peut vous demander des informations supplémentaires afin de mieux vous aider.
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Nous traiterons votre demande aussi rapidement que possible, et vous recevrez toujours une réponse !