Pour éviter de perdre votre progression et de créer des comptes en double, il est important de vous connecter correctement à l’application.
Dans cet article, nous vous expliquerons comment fonctionne le système de connexion et comment garder votre compte sécurisé et sans problème. 😊
Méthodes de connexion
Vous pouvez vous connecter à l’application de trois façons :
Facebook.
Google.
Apple ID, pour les utilisateurs iOS.
Si vous venez d’installer l’application et que vous ne vous êtes pas encore connecté, vous utilisez un compte invité, Guest, avec un User ID unique.
Actuellement, si vous vous connectez via l’un des services disponibles, votre User ID existant est conservé.
Cependant, si vous vous déconnectez, un nouveau User ID sera créé.
Que se passe-t-il lorsque vous vous déconnectez ?
Si vous appuyez sur Déconnexion dans l’onglet Profil, l’application vous demandera une confirmation.
Si vous confirmez, votre compte actuel sera déconnecté, et un nouveau compte invité avec un nouveau User ID sera créé automatiquement.
Si vous essayez plus tard de vous connecter à votre ancien compte, l’application vous avertira qu’un compte avec votre progression existe déjà.
Si vous poursuivez la connexion, votre compte invité actuel sera perdu.
Important : Pour éviter de perdre votre progression, utilisez toujours la même méthode de connexion.
Si vous vous connectez avec un autre service, par exemple d’abord Google, puis Facebook, l’application créera un tout nouveau compte sans votre progression précédente.
Veuillez noter : Si vous vous déconnectez ou créez un nouveau compte, tout abonnement actif acheté via My Drama deviendra également indisponible.
Comment garder votre compte en sécurité ?
Pour éviter toute confusion et empêcher la perte de progression :
Utilisez toujours la même méthode de connexion afin de conserver votre progression.
Ne vous déconnectez pas, sauf si vous prévoyez de changer de méthode de connexion.
Souvenez-vous du service que vous avez utilisé pour vous connecter afin de pouvoir accéder facilement à votre compte à nouveau.
Si vous réinstallez l’application, sauvegardez votre User ID d’origine — cela aidera l’assistance à restaurer votre progression plus rapidement.
Informations importantes concernant les abonnements web
Si vous avez un abonnement web, il ne sera pas transféré automatiquement vers l’application lorsque vous vous connectez par e-mail.
Dans ce cas, veuillez lire l’article Comment puis-je transférer ma progression vers l’application ?
Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter notre équipe d’assistance à support@my-drama.com.
Pour accélérer le processus de résolution, assurez-vous d’inclure votre User ID actuel dans votre message. 💌
Conclusion
Pour protéger votre progression, utilisez toujours la même méthode de connexion et évitez de vous déconnecter fréquemment.
Si vous avez un problème, n’hésitez pas à contacter l’assistance — nous sommes toujours heureux de vous aider ! 💙
Comment me connecter à mon compte dans l’application mobile My Drama?
Écrit par Support team