Politique de remboursement

Outre les droits de remboursement prévus par la législation applicable, si vous avez effectué un achat directement sur notre site web et qu'une option de remboursement vous a été proposée lors de la validation de votre commande, vous avez droit à un remboursement volontaire à condition de nous contacter par courrier électronique à l'adresse support@my-drama.com dans les 14 jours suivant l'achat initial et avant la fin de la première période d'abonnement, et de fournir des raisons et des preuves de remboursement autres que personnelles ou financières (par exemple, le contenu était défectueux ou le produit n'était pas conforme aux spécifications du produit).

Une fois que vous nous aurez contactés, nous examinerons votre demande et vous ferons savoir (par courrier électronique) si votre demande a été approuvée.

Veuillez noter que seul le respect de toutes les conditions susmentionnées vous permet de bénéficier d'un remboursement volontaire complet dans le cadre de la « garantie de remboursement ». Par souci de clarté, cette « garantie de remboursement » ne s'applique pas aux cas suivants :

1. Raisons personnelles (vous n'aimez pas le produit, il ne répond pas à vos attentes, etc ;)

2. Raisons financières (vous ne vous attendiez pas à être facturé, à ce que l'essai soit converti en abonnement, à ce que l'abonnement soit renouvelé automatiquement ou à ce que les services soient payants, etc.)

Veuillez noter que vous pouvez toujours annuler votre abonnement sans remboursement volontaire en nous contactant par courrier électronique à l'adresse support@my-drama.com. Pour plus de détails, veuillez consulter les conditions d'abonnement.

En règle générale, si vous ne remplissez pas les conditions énoncées ci-dessus, les frais que vous avez payés ne sont pas remboursables et/ou ne sont pas échangeables, sauf indication contraire dans le présent document ou si la loi applicable l'exige.

Note pour les résidents de l'UE : Si vous êtes résident de l'UE, vous avez le droit de vous retirer du contrat d'achat de contenu numérique sans frais et sans donner de raison dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de conclusion du contrat. Le droit de rétractation ne s'applique pas si l'exécution du contrat a commencé avec votre consentement exprès préalable et votre reconnaissance de la perte de votre droit de rétractation. VOUS CONSENTEZ EXPRESSÉMENT À L'EXÉCUTION IMMÉDIATE DE L'ACCORD ET RECONNAISSEZ QUE VOUS PERDREZ VOTRE DROIT DE RÉTRACTATION UNE FOIS QUE NOS SERVEURS AURONT VALIDÉ VOTRE ACHAT ET QUE L'ACHAT EN QUESTION VOUS AURA ÉTÉ LIVRÉ AVEC SUCCÈS. Par conséquent, vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement, sauf si le contenu numérique est défectueux.

DERNIÈRE MISE À JOUR : 04/01/2024