Nous comprenons que vous puissiez avoir besoin d'un remboursement dans certaines circonstances. Soyez assuré que nous sommes là pour vous aider. Vous trouverez ci-dessous un guide détaillé sur la façon de demander un remboursement avec My Drama :
Malheureusement, comme nous ne traitons pas les transactions directement, nous ne pouvons pas traiter les remboursements de notre côté.
Cependant, vous pouvez demander un remboursement par le biais de la plateforme que vous avez utilisée pour effectuer l'achat. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour demander un remboursement sur Google Play et l'App Store.
Comment demander un remboursement sur Google Play :
Ouvrez le Google Play Store sur votre appareil.
Tapez sur l'icône Menu (trois lignes horizontales) et sélectionnez Compte
Sélectionnez Historique des commandes et recherchez la commande que vous souhaitez rembourser.
Tapez sur la commande, puis sur Demander un remboursement
Suivez les instructions fournies par Google pour compléter votre demande de remboursement.
Comment demander un remboursement sur l'App Store :
Ouvrez l'App Store sur votre appareil iOS.
Tapez sur l'icône de votre profil en haut à droite de l'écran.
Tapez sur Achetés et localisez l'application My Drama.
Trouvez l'achat que vous souhaitez rembourser et tapez dessus.
Faites défiler vers le bas et tapez sur Report a Problem (Signaler un problème)
Choisissez un problème dans la liste et suivez les instructions pour compléter votre demande de remboursement.
Si vous avez des questions ou des difficultés concernant le remboursement de votre abonnement, veuillez nous contacter à notre adresse électronique support@my-drama.com. N'oubliez pas de consulter votre courrier électronique, car notre équipe d'assistance peut vous demander des informations supplémentaires pour mieux vous servir. Nous traiterons votre demande aussi rapidement que possible, mais vous ne resterez jamais sans réponse !