My Drama è un’app separata e non è la stessa di DramaWave, iDrama o Dramashorts.
Se hai effettuato acquisti o hai abbonamenti con DramaWave, iDrama o Dramashorts, tieni presente che si tratta di servizi diversi e non sono gestiti da My Drama.
Per esempio:
DramaWave è una propria app di streaming con drama verticali brevi e reels.
App come iDrama, DramaWave, ReelShort, ecc. fanno parte di una tendenza più ampia di piattaforme di drama verticali brevi, ma non sono collegate tra loro.
La nostra app, My Drama, è una piattaforma separata creata da un’azienda diversa, anche se si concentra anch’essa sulle serie verticali.
Per questo motivo:
• Gli account non sono condivisi tra le app.
• Gli abbonamenti non vengono trasferiti.
• Ogni app ha il proprio sistema di fatturazione e il proprio team di supporto.
Quindi, anche se possono sembrare simili, sono servizi completamente indipendenti.
Il supporto di My Drama può aiutare solo con problemi relativi all’app My Drama, e non con altre app o servizi dal nome simile.
Se vedi addebiti che ritieni provengano dalla nostra app, ma hai usato un’altra piattaforma, ci sono alcune possibili spiegazioni:
• I nomi delle app e dei servizi possono essere molto simili, e questo a volte causa confusione su dove sia stato effettuato l’acquisto.
• Potresti aver creato un account o iniziato un abbonamento nella nostra app in precedenza, anche se successivamente hai usato un’altra app.
Per aiutare a chiarire la situazione, ti consigliamo di controllare:
• Il nome esatto dell’app indicato nella ricevuta di pagamento.
• L’e-mail di conferma ricevuta dopo l’acquisto.
• La piattaforma su cui è stato effettuato il pagamento, come App Store, Google Play o web.
Se possibile, inviaci uno screenshot dell’addebito al nostro indirizzo e-mail support@my-drama.com.
Continua a controllare la tua e-mail, poiché il nostro team di supporto potrebbe richiederti ulteriori informazioni per aiutarti meglio.
Elaboreremo la tua richiesta il più rapidamente possibile e non resterai mai senza risposta!
È la stessa app di DramaWave o iDrama?
Scritto da Support team