Jeśli płatność kartą nie powiedzie się, upewnij się, że:
Jest to karta VISA, MasterCard lub Maestro — inne karty mogą nie być akceptowane.
Wszystkie dane karty zostały wprowadzone poprawnie: numer, data ważności i kod CVV.
Na karcie znajdują się wystarczające środki.
Wydana karta umożliwia zakupy online.
Płatność nie przekracza limitu karty dla zakupów online.
Możesz zweryfikować te informacje w banku, który wydał Twoją kartę.
Jeśli płatność nadal nie powiedzie się przy kolejnej próbie, rozważ użycie innej karty lub alternatywnej metody płatności dostępnej w Twoim kraju:
Google Pay: Dotknij przycisku Google Pay podczas finalizacji zakupu i potwierdź zakup.
Apple Pay: Dotknij przycisku Apple Pay podczas finalizacji zakupu i zweryfikuj zakup, klikając dwukrotnie przycisk boczny.
PayPal: Przejdź do zakładki PayPal podczas finalizacji zakupu, a następnie dotknij przycisku PayPal. Zaloguj się na swoje konto PayPal lub potwierdź zakup, jeśli jesteś już zalogowany.
Boleto: Dotknij zakładki Boleto podczas finalizacji zakupu, wpisz swój CPF (Cadastro de Pessoas Físicas), naciśnij przycisk „Zapłać” i postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami, aby dokończyć płatność.
Sofort: Dotknij zakładki Sofort podczas finalizacji zakupu. Zostaniesz przekierowany na stronę logowania banku. Wprowadź swoje dane, wybierz konto bankowe i potwierdź płatność.
SEPA: Dotknij zakładki SEPA podczas finalizacji zakupu, podaj imię i nazwisko właściciela konta oraz numer IBAN, a następnie potwierdź płatność.
Oxxo: Dotknij zakładki Oxxo podczas finalizacji zakupu i wpisz swój CURP (Clave Única de Registro de Población). Otrzymasz voucher z numerem referencyjnym transakcji. Zabierz voucher do sklepu OXXO, aby dokonać płatności gotówką.
M-PESA: Dotknij zakładki M-PESA podczas finalizacji zakupu i wpisz swój numer telefonu komórkowego M-PESA. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby dokończyć płatność.
Blik: Dotknij zakładki Blik podczas finalizacji zakupu i postępuj zgodnie z podanymi krokami, aby dokonać płatności za pomocą aplikacji bankowej.
Usługa nie została aktywowana po płatności
Jeśli usługa nie została aktywowana pomimo udanej płatności, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail support@my-drama.com. Prosimy o regularne sprawdzanie poczty e-mail, ponieważ nasz zespół wsparcia może poprosić Cię o dodatkowe informacje, aby lepiej Ci pomóc. W zgłoszeniu podaj następujące dane płatności:
Twoją metodę płatności, na przykład kartę lub PayPal.
Jeśli użyto karty bankowej — podaj pierwsze 6 i ostatnie 4 cyfry użytej karty.
Jeśli użyto PayPal — podaj dokładny adres e-mail powiązany z Twoim kontem PayPal.
Jeśli użyto Apple Pay — podaj cztery cyfry wirtualnego numeru konta karty z aplikacji Wallet.
Dodatkowo prześlij nam zrzut ekranu płatności zawierający datę i godzinę, aby pomóc nam zweryfikować transakcję.
Przetworzymy Twoją prośbę tak szybko, jak to możliwe, a na pewno nie pozostaniesz bez odpowiedzi!