Dziękujemy za zainteresowanie naszymi serialami — Twój komfort jest dla nas priorytetem.
Dokonana przez Ciebie płatność dotyczyła subskrypcji web, która nie jest powiązana z Twoim kontem w aplikacji.
Jeśli chcesz przenieść swoją subskrypcję z platformy Web do aplikacji, wykonaj te proste kroki:
Pobierz naszą aplikację na Android My Drama lub My Drama na iOS — to pierwszy i najłatwiejszy krok!
Przejdź do zakładki Profil w aplikacji i stuknij zaloguj się.
Zobaczysz kilka sposobów logowania — wybierz opcję, która jest dla Ciebie najwygodniejsza, ale pamiętaj, że jeśli logujesz się przez konto Google, musisz wybrać konto Google, które jest powiązane z subskrypcją na platformie web.
Jeśli logujesz się przez Facebooka lub Apple, obowiązuje ta sama zasada.
Jeśli wybierzesz „Zaloguj przez Email”, upewnij się, że używasz tego samego adresu e-mail, którego użyłeś podczas rejestracji w wersji web.
Wpisz swój e-mail i hasło, aby uzyskać dostęp do konta i subskrypcji.
🔒 Jeśli nie pamiętasz hasła:
Stuknij „Reset Password.”
Wyślemy Ci e-mail z linkiem do resetowania hasła.
Pamiętaj, że wiadomość e-mail mogła trafić do jednego z następujących folderów: Junk, Spam, Junk Email lub Archive.
Sprawdź te foldery, jeśli nie możesz znaleźć wiadomości.
Postępuj zgodnie z instrukcjami w e-mailu, utwórz nowe hasło i zaloguj się.
Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z przeniesieniem postępów, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — chętnie pomożemy.
Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przez czat na żywo bezpośrednio na naszej stronie internetowej lub napisz do nas na support@my-drama.com.
Uprzejmie prosimy o dołączenie do zgłoszenia następujących informacji:
• Twój user ID z aplikacji, znajdujący się w ustawieniach profilu, obok salda monet.
• Adres e-mail powiązany z subskrypcją.
Poczekaj na odpowiedź!
Poinformujemy Cię, kiedy Twoja subskrypcja zostanie przeniesiona.