Wiemy, że możesz napotkać problem, w którym dostęp do treści nie pojawia się od razu po zakupie subskrypcji.
Spróbuj wykonać poniższe kroki — zazwyczaj rozwiązują one problem od razu:
• Otwórz aplikację i zaloguj się na konto, na którym subskrypcja została pierwotnie zakupiona.
• Otwórz dowolny serial w aplikacji.
• Spróbuj rozpocząć odtwarzanie odcinka — powinno to wywołać okno pop-up z ofertą subskrypcji.
• W oknie pop-up przewiń do samego końca.
• Stuknij „Restore” — ta opcja jest pokazana małym tekstem.
Po wykonaniu tych kroków wcześniej zakupiona subskrypcja powinna zsynchronizować się z Twoim kontem, a pełny dostęp do treści powinien zostać przywrócony.
Jeśli masz pytania lub napotkasz trudności, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail support@my-drama.com.
Prosimy o regularne sprawdzanie poczty e-mail, ponieważ nasz zespół wsparcia może poprosić Cię o dodatkowe informacje, aby lepiej Ci pomóc.
Przetworzymy Twoją prośbę tak szybko, jak to możliwe, a na pewno nie pozostaniesz bez odpowiedzi!