Przejdź do głównej zawartości

Wideo się nie ładuje lub nie odtwarza

Napisane przez Support team

Problemy z odtwarzaniem wynikają zwykle z wolnego połączenia lub nieaktualnej wersji aplikacji. Oto jak je rozwiązać.

Wykonaj te kroki:

  • Sprawdź, czy połączenie z internetem jest stabilne

  • Całkowicie zamknij aplikację i otwórz ją ponownie

  • Zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji

  • Wyczyść pamięć podręczną aplikacji (na Androidzie: Ustawienia → Aplikacje → My Drama → Pamięć → Wyczyść pamięć podręczną)


Nadal nie działa?
Napisz do nas na adres support@my-drama.com, podając swój User ID (na karcie Ja (Me)), tytuł serialu i numer odcinka. Możemy poprosić cię e-mailem o dodatkowe informacje, więc zaglądaj do swojej skrzynki odbiorczej.

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?