Jeśli masz aktywną subskrypcję Premium na naszej platformie internetowej, wszystkie seriale są dostępne na Twoim koncie. Jeśli jednak niektóre odcinki są nadal zablokowane, może to wynikać z kilku powodów:
1. Nie jesteś zalogowany
Upewnij się, że jesteś zalogowany na swoje konto na platformie. Jeśli korzystasz z platformy bez logowania, korzyści wynikające z subskrypcji nie będą miały zastosowania, a odcinki mogą być zablokowane.
Co zrobić?
Kliknij przycisk Zaloguj się u góry strony.
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby się zalogować.
Odśwież stronę i sprawdź, czy odcinki są teraz odblokowane.
2. Zalogowałeś się przy użyciu niewłaściwego adresu e-mail
Twoja subskrypcja jest powiązana z adresem e-mail używanym podczas jej zakupu. Jeśli zalogujesz się przy użyciu innego adresu e-mail, system nie rozpozna Twojej subskrypcji.
Co należy zrobić?
Wyloguj się z bieżącego konta, czyszcząc pamięć podręczną przeglądarki lub klikając przycisk „Wyloguj się” na stronie ustawień odpowiedniego typu konta.
Zaloguj się ponownie, używając adresu e-mail powiązanego z subskrypcją.
Jeśli masz wiele adresów e-mail i nie masz pewności, który z nich został użyty, sprawdź skrzynkę odbiorczą pod kątem wiadomości e-mail z potwierdzeniem subskrypcji.
3. Twoja subskrypcja wygasła
Jeśli okres subskrypcji dobiegł końca, utracisz dostęp do zablokowanych odcinków.
Co zrobić?
Przejdź do sekcji Konto i sprawdź status swojej subskrypcji.
Jeśli Twoja subskrypcja wygasła, możesz ją odnowić bezpośrednio w dowolnym zablokowanym odcinku, gdy pojawi się monit o ponowne wykupienie subskrypcji.
Jeśli sprawdziłeś wszystkie powyższe punkty i nadal nie masz dostępu do odcinków, skontaktuj się z nami pod adresem support@my-drama.com. Nasz zespół chętnie Ci pomoże!
Dziękujemy za dołączenie do My Drama – życzymy miłego oglądania ulubionych seriali!