Jeśli masz aktywną subskrypcję Premium na naszej platformie internetowej https://web.my-drama.com/, powinieneś mieć nieograniczony dostęp do wszystkich seriali. Jeśli jednak niektóre odcinki są nadal zablokowane, może to wynikać z kilku powodów:
1. Nie jesteś zalogowany
Upewnij się, że jesteś zalogowany na swoje konto na platformie. Jeśli uzyskasz dostęp bez logowania, korzyści z subskrypcji nie zostaną zastosowane, a odcinki mogą pozostać zablokowane.
Co zrobić?
Kliknij przycisk Zaloguj się u góry strony.
Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby się zalogować.
Odśwież stronę i sprawdź, czy odcinki są teraz odblokowane.
2. Jesteś zalogowany na niewłaściwe konto e-mail
Twoja subskrypcja jest powiązana z adresem e-mail, którego użyłeś podczas zakupu. Jeśli zalogujesz się za pomocą innego adresu e-mail, system nie rozpozna Twojej subskrypcji.
Co zrobić?
Wyloguj się z bieżącego konta, czyszcząc pamięć podręczną przeglądarki.
Zaloguj się ponownie, używając adresu e-mail powiązanego z Twoją subskrypcją.
Jeśli masz kilka adresów e-mail i nie pamiętasz, którego użyłeś, sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą pod kątem wiadomości z potwierdzeniem subskrypcji.
3. Twoja subskrypcja wygasła
Jeśli okres Twojej subskrypcji dobiegł końca, stracisz dostęp do zablokowanych odcinków.
Co zrobić?
Przejdź do sekcji Konto i sprawdź status swojej subskrypcji.
Jeśli Twoja subskrypcja wygasła, możesz ją odnowić bezpośrednio na dowolnym zablokowanym odcinku, gdy pojawi się prośba o ponowne wykupienie subskrypcji.
Jeśli sprawdziłeś wszystkie powyższe punkty i nadal nie możesz uzyskać dostępu do odcinków, skontaktuj się z nami pod adresem support@my-drama.com. Nasz zespół chętnie Ci pomoże!
Dziękujemy, że wybrałeś My Drama – ciesz się swoimi ulubionymi serialami!