Przejdź do głównej zawartości

Dlaczego moje seriale są zablokowane na platformie internetowej?

Support team avatar
Napisane przez Support team
Zaktualizowano ponad 3 miesiące temu

Jeśli masz aktywną subskrypcję Premium na naszej platformie internetowej https://web.my-drama.com/, powinieneś mieć nieograniczony dostęp do wszystkich seriali. Jeśli jednak niektóre odcinki są nadal zablokowane, może to wynikać z kilku powodów:


1. Nie jesteś zalogowany

Upewnij się, że jesteś zalogowany na swoje konto na platformie. Jeśli uzyskasz dostęp bez logowania, korzyści z subskrypcji nie zostaną zastosowane, a odcinki mogą pozostać zablokowane.

Co zrobić?

  • Kliknij przycisk Zaloguj się u góry strony.

  • Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby się zalogować.

  • Odśwież stronę i sprawdź, czy odcinki są teraz odblokowane.


2. Jesteś zalogowany na niewłaściwe konto e-mail

Twoja subskrypcja jest powiązana z adresem e-mail, którego użyłeś podczas zakupu. Jeśli zalogujesz się za pomocą innego adresu e-mail, system nie rozpozna Twojej subskrypcji.

Co zrobić?

  • Wyloguj się z bieżącego konta, czyszcząc pamięć podręczną przeglądarki.

  • Zaloguj się ponownie, używając adresu e-mail powiązanego z Twoją subskrypcją.

  • Jeśli masz kilka adresów e-mail i nie pamiętasz, którego użyłeś, sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą pod kątem wiadomości z potwierdzeniem subskrypcji.


3. Twoja subskrypcja wygasła

Jeśli okres Twojej subskrypcji dobiegł końca, stracisz dostęp do zablokowanych odcinków.

Co zrobić?

  • Przejdź do sekcji Konto i sprawdź status swojej subskrypcji.

  • Jeśli Twoja subskrypcja wygasła, możesz ją odnowić bezpośrednio na dowolnym zablokowanym odcinku, gdy pojawi się prośba o ponowne wykupienie subskrypcji.


Jeśli sprawdziłeś wszystkie powyższe punkty i nadal nie możesz uzyskać dostępu do odcinków, skontaktuj się z nami pod adresem support@my-drama.com. Nasz zespół chętnie Ci pomoże!

Dziękujemy, że wybrałeś My Drama – ciesz się swoimi ulubionymi serialami!

Czy to odpowiedziało na twoje pytanie?