Você está sendo cobrado automaticamente toda semana ou mês porque sua assinatura está configurada para renovação automática. As assinaturas são renovadas automaticamente até serem canceladas pelo usuário, e os termos de renovação — incluindo o custo e a frequência — são claramente informados durante o cadastro e na seção de assinatura da sua conta. Se você não cancelar antes da data de renovação, o método de pagamento registrado será cobrado novamente. Esse processo é padrão e não indica nenhum erro ou mau funcionamento. Todas as cobranças são aplicadas com consentimento claro, conforme descrito nos termos da assinatura.
Se você não deseja mais ser cobrado, a assinatura precisa ser cancelada antes da próxima data de renovação.
Se tiver alguma dúvida ou dificuldade, entre em contato conosco pelo e-mail support@my-drama.com. Continue verificando seu e-mail, pois nossa equipe de suporte pode solicitar informações adicionais para ajudar a atendê-lo melhor. Processaremos sua solicitação o mais rápido possível, e você nunca ficará sem resposta!