O vídeo não carrega / não reproduz

Caro espectador,
​
Lamentamos saber que você está tendo problemas para reproduzir vídeos.
​
Vamos resolver isso! 🎬
​
Tente seguir os passos abaixo:
​
📶 Verifique sua conexão com a internet — uma conexão estável é necessária para uma reprodução sem interrupções.
​
🔄 Reinicie o app e tente novamente.
​
🗑️ Tente limpar o cache do app nas configurações do seu dispositivo.
​
📲 Certifique-se de que seu app está na versão mais recente.
​
🌐 Se você estiver usando a versão web, tente atualizar a página ou mudar para outro navegador.
​
Se o problema continuar, informe-nos seu User ID, o nome da série e o número do episódio — investigaremos imediatamente! 💬
​
Atenciosamente,
​
Equipe de Suporte My Drama 🎬