Às vezes uma cobrança parece desconhecida por causa de ofertas opcionais, de uma renovação da assinatura ou de uma compra feita em outra conta (por exemplo, por alguém da família). Veja Por que recebi várias cobranças se comprei só uma assinatura?
Ainda acha que não foi você que fez a cobrança?
Escreva para support@my-drama.com e inclua:
o e-mail da sua conta (se você tiver uma)
a data e o valor da cobrança
cartão: os 6 primeiros e os 4 últimos dígitos / PayPal: o e-mail vinculado à sua conta do PayPal
uma captura de tela da cobrança no seu extrato bancário
Vamos verificar o pagamento e responder por e-mail, então fique de olho na sua caixa de entrada.