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Como pedir reembolso de uma compra no site

Escrito por Support team

Se você quiser pedir um reembolso, nossa equipe está aqui para ajudar.

  1. Fale conosco pelo chat ao vivo em my-drama.com (clique no ícone de chat no canto inferior direito) ou escreva para support@my-drama.com.

  2. Informe o motivo do pedido de reembolso.

  3. Inclua estas informações para encontrarmos sua compra:

    • o e-mail usado na compra

    • sua forma de pagamento (cartão, PayPal ou Apple Pay)

    • cartão: os 6 primeiros e os 4 últimos dígitos / PayPal: o e-mail vinculado à sua conta do PayPal / Apple Pay: os 4 últimos dígitos do número da conta do dispositivo (no app Carteira)

    • uma captura de tela do pagamento mostrando a data, a hora e o valor

  4. Aguarde nossa resposta por e-mail. Vamos analisar seu pedido e informar o resultado, então fique de olho na sua caixa de entrada.

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