Compra a través de nuestro sitio web (Stripe)
Si compras tu suscripción directamente en nuestro sitio web, normalmente no se incluye automáticamente un período de prueba gratuito.
En su lugar, solemos ofrecer precios promocionales con descuento para el primer período de facturación (por ejemplo, 50 % de descuento), para que puedas probar la app a un precio atractivo.
📌 Ten en cuenta: Las ofertas disponibles pueden variar según la promoción y el momento de la compra. Verás los precios y todas las condiciones de forma transparente durante el proceso de reserva.
Compra a través de las tiendas de aplicaciones (Apple / Google Play)
También puedes adquirir tu suscripción a MyFitCoach a través de la App Store de iOS o Google Play Store.
Si te suscribes por estas plataformas, se aplican sus términos y condiciones, los cuales pueden cambiar en cualquier momento.
Por lo general, no ofrecemos precios promocionales para el primer período a través de las tiendas de aplicaciones.
Sin embargo, ocasionalmente ofrecemos períodos de prueba gratuitos (por ejemplo, 14 días), para que puedas probar la app y todas sus funciones sin compromiso.
📌 Importante: Si se ofrece un período de prueba, la suscripción se convertirá automáticamente en una suscripción de pago, a menos que la canceles al menos 24 horas antes de que finalice, desde tu cuenta del App Store correspondiente.
La disponibilidad del período de prueba se muestra de forma transparente en la tienda correspondiente.
Derecho de desistimiento y garantía de reembolso de 30 días
(Solo aplicable a compras realizadas en nuestro sitio web)
En algunos países – especialmente dentro de la Unión Europea – las leyes de protección al consumidor otorgan un derecho de desistimiento legal desde el momento de la compra. Esto te permite cancelar el contrato dentro de un plazo determinado, bajo ciertas condiciones.
📌 Si crees que tienes derecho legal a ejercer el desistimiento, por favor contacta con nuestro equipo de soporte. Revisaremos tu caso de forma individual.
Adicionalmente, si compraste a través de nuestro sitio web, te ofrecemos – de forma voluntaria y sin obligación legal – una garantía de devolución de dinero de 30 días.
Esta garantía te permite probar MyFitCoach en condiciones reales. Nuestro objetivo es que puedas familiarizarte con la app sin riesgos y asegurarte de que nuestro coaching se adapta a ti.
Para acceder a la garantía de reembolso debes:
Usar activamente la app y completar al menos 8 entrenamientos
en 8 días diferentes, con una duración mínima de 60 minutos cada uno.Documentar tu uso con capturas de pantalla y enviarlas a nuestro equipo de soporte.
Razones personales o financieras no califican para un reembolso por sí solas.
📌 La garantía de reembolso de 30 días solo aplica para compras realizadas en nuestro sitio web (Stripe).
En caso de compras a través del App Store o Google Play Store, las devoluciones solo pueden gestionarse a través de dichas plataformas, ya que no tenemos acceso a sus sistemas de pago ni a los reembolsos de compras dentro de la app.
📌 ¿Necesitas ayuda para cancelar?
Si tienes preguntas, nuestro equipo de soporte está encantado de ayudarte: support@myfitcoach.de