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サブスクリプションをキャンセルするにはどうしたらいいですか?

ここでサブスクリプションをキャンセルする方法を確認できます。

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対応者:Jannes
今週アップデートされました

目標達成に向けてのサポートを続けられないことをお詫び申し上げます。サブスクリプションをキャンセルする方法は次の通りです:

MyFitCoachをアプリ内購入としてサブスクライブした場合、サブスクリプションはGoogle PlayまたはiTunesアカウントで管理されます。iOSまたはGoogle Playの設定で自動更新を無効にしてサブスクリプションをキャンセルできます。App Storeでサブスクリプションが見つからない場合、それはおそらくウェブサイトを通じて購入したからです。


各プラットフォームのガイドは以下の通りです:


​1. iOS (App Store)

  1. iPhoneの設定アプリを開きます。

  2. あなたの名前をタップします。

  3. 「サブスクリプション」をタップします。

  4. 管理したいサブスクリプションをタップします。

  5. 「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。

App Storeでサブスクリプションが見つからない場合、それはおそらくウェブサイトを通じて購入したからです。
(ウェブサイトベースのサブスクリプションを管理する方法の詳細はポイント3を参照してください。)


2. Android (Google Play)

  1. スマートフォンでPlayストアを開きます。

  2. メニューアイコンをタップし、「サブスクリプション」を選択します。

  3. MyFitCoachのサブスクリプションを探して選択します。

  4. 「サブスクリプションをキャンセル」をタップして選択を確認します。

  5. その後、次の機会にサブスクリプションが終了します。(あるいは、Google Playのウェブサイトを経由してもサブスクリプションをキャンセルできます)

App Storeでサブスクリプションが見つからない場合、それはおそらくウェブサイトを通じて購入したからです。
(ウェブサイトベースのサブスクリプションを管理する方法の詳細はポイント3を参照してください。)


3. ウェブサイト (Stripe)

私たちのウェブサイト(www.myfitcoach.app)を通じてサブスクリプションした場合、次の手順でキャンセルできます:

  1. アプリにログインするためのメールアドレスを使用して、Stripeのカスタマーポータル にログインします。

  2. メールを受け取り、「ログイン」リンクをクリックします。

  3. サブスクリプション管理セクションに入り、「キャンセルプラン」でサブスクリプションをキャンセルします。

  4. もう一度ターコイズ色の「キャンセルプラン」ボタンをクリックします。

  5. キャンセルの理由を提供します。(任意)キャンセル後も、現在の請求サイクルの終わりまでMyFitCoachのサービスと機能を完全に利用できます。これにより、すでに支払われた期間中にアプリを中断なく使用し続けることができます。

MyFitCoachアプリでもプロフィールエリアの設定アイコンをタップし、「サブスクリプションを管理」を選択することでキャンセルオプションを直接見つけることができます。


あなたがMyFitCoachを続けないことを深く後悔しています。将来再び私たちのコーチングを試みることを期待しています - 喜んでお待ちしています!

さらに質問や提案がある場合は、support@myfitcoach.deまでメールをお送りください。

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