Pamiętaj, że subskrypcje dokonane za pośrednictwem Apple App Store i Google Play Store nie mogą być bezpośrednio zwrócone przez nas jako firma. Nie mamy dostępu do twoich subskrypcji ani danych płatności, dlatego nie możemy bezpośrednio zainicjować zwrotów. W takim przypadku skontaktuj się bezpośrednio z Apple App Store lub Google Play Store i postępuj zgodnie z odpowiednimi krokami.
Strona internetowa (Stripe)
Jeśli ukończyłeś subskrypcję MyFitCoach za pośrednictwem naszej strony internetowej, wyślij nam e-mail na adres support@myfitcoach.de i podaj adres e-mail, z którym zarejestrowałeś konto.
Pamiętaj o naszej polityce zwrotów!
Alternatywnie, możesz zgłosić prośbę o zwrot za pomocą naszego formularza zgłoszenia zwrotu MyFitCoach. Zwroty zazwyczaj są przetwarzane w ciągu 5–10 dni roboczych i zwracane na oryginalną metodę płatności.
iOS (App Store)
Jeśli ukończyłeś subskrypcję MyFitCoach przez App Store, możesz zażądać zwrotu bezpośrednio z App Store, wykonując następujące kroki:
W celu uzyskania dodatkowej pomocy możesz również odwiedzić Centrum Zwrotu Apple.
Android (Google Play)
Jeśli ukończyłeś subskrypcję MyFitCoach przez Google Play Store, możesz zażądać zwrotu bezpośrednio z Google Play Store, wykonując następujące kroki:
Jeśli nie możesz zakończyć zwrotu przez Google Play Store, wyślij nam e-mail na adres support@myfitcoach.de i podaj swój numer zamówienia z Google Play.
Prośby o zwrot zazwyczaj trwają 5–10 dni roboczych do przetworzenia i zwrotu na oryginalną metodę płatności.Oto jak znaleźć swoj numer zamówienia:
Odwiedź https://payments.google.com/.
Zaloguj się do swojego konta Google.
Wybierz MyFitCoach.
Prześlij nam numer zamówienia.
Jeśli masz dalsze pytania lub sugestie, napisz do nas na adres support@myfitcoach.de.