En la gestión de servicios dentro de tu experiencia (actividad, viaje o evento) construida en Mygocu, es fundamental entender las diferencias entre servicios incluidos, servicios nóminales y servicios obligatorios. Cada uno cumple una función específica en la configuración de tus productos o planes, afectando directamente cómo se presentan al cliente, cómo se facturan y qué opciones se pueden personalizar.
1. Servicios Incluidos
¿Qué son?
Son servicios que vienen predefinidos como parte de una experiencia. No se cobran por separado porque su coste ya está contemplado dentro del precio total del producto. Pero si se pueden eliminar por parte del cliente final si no son obligatorios.
Ejemplo:
Si vendes un viaje de esquí en el que se incluye el forfait del fin de semana. pero si alguna persona no esquía que pueda quitarlo de su experiencia.
¿Cómo se configuran?
Accede al editor de la experiencia.
Añade y selecciona el servicio.
En el editor de "Servicios" define sus características y marca la opción “Incluir servicio en el paquete”.
2. Servicios Nominales
¿Qué son?
Son servicios que el cliente solo puede seleccionar y consumir una unidad en su experiencia. Es decir no se pueden consumir más de uno por persona.
Ejemplo:
En el ejemplo anterior, el forfait de un fin de semana no puede ser seleccionado y consumido más de una vez para un titular. Un ejemplo de servicio no nominal serían unas consumiciones a añadir a una fiesta.
¿Cómo se configuran?
Accede al editor de la experiencia.
Añade y selecciona el servicio.
En el editor de "Servicios" define sus características y marca la opción “Es un servicio nominal”.
3. Servicios Obligatorios
¿Qué son?
Son servicios que deben estar siempre incluidos y no se pueden quitar de la experiencia. A diferencia de los incluidos, estos no se pueden quitar del paquete. El cliente no puede optar por no contratarlos.
Ejemplo:
El visado de una país en un viaje al extranjero. Es parte obligatoria del viaje y no se puede excluir del paquete.
¿Cómo se configuran?
Accede al editor de la experiencia.
Añade y selecciona el servicio.
En el editor de "Servicios" define sus características y marca la opción “Es un servicio obligatorio”.
