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ビデオの再生に問題が発生する場合

3か月以上前に更新

コースビデオの再生中に「読み込みが遅い」「視聴できない」などの問題が発生した場合、ご使用のデバイスのシステムバージョン、ブラウザ、ネットワーク速度が推奨スペックを満たしていることを確認してください。推奨スペックを満たしていても正常に再生できない場合、以下の記事を参考に問題を解決してください。


トラブル解消方法

コースビデオの読み込みが遅い、またはカクつきがある場合、以下の手順で試してください:

  1. コースページを再読み込みする

  2. 一度ログアウトして再ログインする

  3. ネット速度を確認し、VPNをオフにする。推奨速度は10Mbps以上です(10Mbps未満の場合は画質を下げてください)

  4. ブラウザの「シークレットモード」で再生テストを行う

  5. ブラウザを最新バージョンに更新し、全ての拡張機能(Ad Blocker等)を無効化する

  6. 開いているブラウザタブを全て閉じ、ブラウザ、デバイス、モデムを再起動する

  7. ブラウザのキャッシュおよびCookieを削除する

  8. 別のネットワークまたはブラウザを試す

  9. デバイスを再起動する

注意事項

  • 「社内ネットワーク」での受講は避けてください。ファイアウォールにより一部のコースビデオコンポーネントがブロックされ、正常に視聴できない可能性があります。

  • 海外での利用中に再生異常が発生する場合、ご利用中のネット回線やローカルネットワークのポリシーがMyte公式サイトに接続できることを確認してください。

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