コースビデオの再生中に「読み込みが遅い」「視聴できない」などの問題が発生した場合、ご使用のデバイスのシステムバージョン、ブラウザ、ネットワーク速度が推奨スペックを満たしていることを確認してください。推奨スペックを満たしていても正常に再生できない場合、以下の記事を参考に問題を解決してください。
トラブル解消方法
コースビデオの読み込みが遅い、またはカクつきがある場合、以下の手順で試してください：
コースページを再読み込みする
一度ログアウトして再ログインする
ネット速度を確認し、VPNをオフにする。推奨速度は10Mbps以上です（10Mbps未満の場合は画質を下げてください）
ブラウザの「シークレットモード」で再生テストを行う
ブラウザを最新バージョンに更新し、全ての拡張機能（Ad Blocker等）を無効化する
開いているブラウザタブを全て閉じ、ブラウザ、デバイス、モデムを再起動する
ブラウザのキャッシュおよびCookieを削除する
別のネットワークまたはブラウザを試す
デバイスを再起動する
注意事項
「社内ネットワーク」での受講は避けてください。ファイアウォールにより一部のコースビデオコンポーネントがブロックされ、正常に視聴できない可能性があります。
海外での利用中に再生異常が発生する場合、ご利用中のネット回線やローカルネットワークのポリシーがMyte公式サイトに接続できることを確認してください。