Recompensas criadas? Hora de organizar tudo e acompanhar como elas estão sendo aproveitadas pelos membros da comunidade! A área de gerenciamento de recompensas foi pensada para te dar controle total — desde a estruturação de trilhas até a aprovação de solicitações.
A seguir, veja como usar cada funcionalidade disponível para deixar esse processo ainda mais estratégico:
Separar e ordenar recompensas por trilhas
Na tela de Recompensas, clique no botão Gerenciar no canto superior direito e selecione Jornadas.
No campo de Nova jornada, dê um nome à trilha (como “Boas-vindas”, “Embaixadores”, “Trilha do Conhecimento”, etc.) e clique em Adicionar.
As jornadas criadas aparecerão listadas logo abaixo. A partir daí, você pode:
Ordenar trilhas arrastando pelo ícone com dois traços (=)
Editar a trilha para incluir ou remover recompensas, além de também ordená-las.
Excluir a trilha, caso não queira mais usá-la.
Organizar recompensas por trilhas cria uma narrativa de conquista, o que aumenta o engajamento e faz com que os membros tenham um caminho mais claro dentro da comunidade.
Visualizar resgates realizados
Quer saber quem já resgatou o quê? Isso também é super fácil.
Na tela de Recompensas, clique em Gerenciar (canto superior direito) e selecione Resgates.
Um modal será aberto com a lista de todos os resgates realizados, contendo:
Nome do usuário que fez o resgate.
Data em que o resgate aconteceu.
Nome da recompensa adquirida.
Essa visualização é útil não só para controle, mas também para identificar quem está mais engajado em adquirir recompensas, e utilizar esses dados para possíveis reconhecimentos, upgrades ou até mesmo estudos de comportamento da comunidade.
Aprovar resgate solicitado pelo membro
Se você criou uma recompensa privada com a opção “Usuário pode solicitar”, sempre que alguém fizer uma solicitação, você será notificado automaticamente.
Essas solicitações ficam disponíveis na aba Pendências, localizada no seu Painel Administrador.
Vá até Pendências e clique em Verificar, na notificação de recompensa solicitada disponível ali.
Uma tela será aberta com todas as informações preenchidas pelo membro no momento da solicitação.
Analise os dados e escolha uma das opções:
Aprovar: libera o resgate para o membro.
Não aprovar: recusa a solicitação e a recompensa não é liberada.
Esse recurso é ideal para recompensas que exigem algum critério prévio, como participação em eventos, conclusão de tarefas ou envios de comprovantes — tudo de forma organizada e sob o seu controle.