Daglig brug af betalingsterminalen
Opstart og login:
Tænd betalingsterminalen ved at trykke på tænd/sluk-knappen.
Log ind med dine brugeroplysninger, hvis det kræves.
Gennemføre transaktioner:
Kortbetalinger: Indsæt kundens kort i terminalen, og følg instruktionerne på skærmen for at indtaste beløb og gennemføre transaktionen.
Kontaktløse betalinger: Hold kundens kort eller enhed tæt på terminalen for at gennemføre kontaktløse betalinger.
Mobilbetalinger: Terminalen understøtter også mobilbetalinger via NFC (Near Field Communication) teknologi.
Udskrive kvitteringer:
Sørg for, at der er tilstrækkeligt med kvitteringspapir i terminalen.
Efter transaktionen, udskriv en kvittering til kunden, hvis det er nødvendigt.
Afstemning af kasse:
Ved slutningen af dagen eller skiftet, udfør en daglig afstemning af kasse for at sikre, at alle transaktioner stemmer overens med salget.
Følg terminalens vejledning for at generere en afstemningsrapport.
Vedligeholdelse af betalingsterminalen
Rengøring:
Rengør terminalens skærm og tastatur regelmæssigt med en blød, tør klud.
Undgå at bruge væsker eller skrappe kemikalier, da de kan beskadige terminalens overflade.
Kontroller for skader:
Tjek regelmæssigt terminalen for eventuelle synlige skader eller løse dele.
Kontakt NyKapitals tekniske support, hvis du opdager nogen problemer.
Opdatering af software:
Hold terminalens software opdateret for at sikre optimal ydeevne og sikkerhed.
Terminalen vil automatisk søge efter opdateringer ved opstart. Følg instruktionerne på skærmen for at installere eventuelle opdateringer.
Udskiftning af kvitteringspapir:
Sørg for, at der altid er tilstrækkeligt med kvitteringspapir i terminalen.
Åbn kvitteringsrummet, fjern den tomme rulle, og indsæt en ny rulle ifølge vejledningen.
Fejlfinding og support
Transaktionen afvises:
Kontroller, at kortet er korrekt indsat, og at der er tilstrækkelige midler på kundens konto.
Sørg for, at terminalen har en stabil netværksforbindelse.
Terminalen reagerer langsomt:
Genstart terminalen ved at slukke og tænde den igen.
Sørg for, at terminalens software er opdateret.
Udskrivningsproblemer:
Kontroller, at der er tilstrækkeligt med kvitteringspapir, og at rullen er korrekt indsat.
Rengør udskriftsmekanismen med en tør klud for at fjerne eventuel papirstøv.
Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Hvordan udfører jeg en daglig afstemning af kasse?
Følg terminalens vejledning for at generere en afstemningsrapport ved slutningen af dagen eller skiftet. Dette sikrer, at alle transaktioner er korrekt registreret.
Hvad skal jeg gøre, hvis terminalen ikke tænder?
Kontroller, at strømkablet er korrekt tilsluttet, og at stikkontakten fungerer. Prøv en anden stikkontakt, hvis muligt.
Hvordan opdaterer jeg terminalens software?
Terminalen søger automatisk efter opdateringer ved opstart. Følg instruktionerne på skærmen for at installere eventuelle opdateringer.
Dette var guiden til daglig brug og vedligeholdelse af betalingsterminaler hos NyKapital. For yderligere spørgsmål eller hjælp, kontakt venligst vores kundeservice.
4o