Important to Know
Deleting your account does not cancel your subscription or stop payments - so be sure to cancel first.
Once your account is deleted, your data cannot be retrieved (workouts, progress, personal details will be lost forever).
Account deletion requests are processed within 30 days, and you’ll receive a confirmation via e-mail once it's complete.
Steps to Delete Your Account
Make sure you have already cancelled your subscription on the same platform where you purchased it. You can find step-by-step instructions in our guide: How to Manage or Cancel Your Subscription.
Choose “delete account” as the reason for your request.
After you submit the ticket, your account will be deleted within 30 days, and you’ll receive a confirmation once it's done.
Why Must I Cancel My Subscription First?
Deleting your account only removes your user data, it doesn’t cancel your active subscription. To ensure you're not charged going forward, please cancel your subscription on the same platform where it was purchased before requesting deletion.
You can find step-by-step instructions in our guide: How to Manage or Cancel Your Subscription.
Need Help or Unsure?
If you’re not certain whether your subscription is cancelled, or you can’t find your account status, reach out via the Messenger. We’ll help you check and assist with the deletion request.
Radering av konto 🇸🇪
Hur raderar jag mitt konto?
Att radera ditt OWNU-konto är permanent, så det är viktigt att du är säker innan du skickar in din begäran.
Vad är bra att tänka på?
Att radera ditt konto avslutar inte din prenumeration eller stoppar framtida betalningar, så du behöver först avsluta din prenumeration via den plattform där du köpte den. Läs mer här hur du avslutar din prenumeration.
När ditt konto är raderat går det inte att återskapa din data – allt från träningshistorik till personlig information försvinner permanent. Själva raderingen behandlas inom 30 dagar och du får en bekräftelse via mail när det är klart.
Hur raderar jag mitt konto?
Börja med att säkerställa att din prenumeration är avslutad. Skicka sedan in en förfrågan via vår support och välj “radera konto” som anledning. När din begäran är inskickad tas ditt konto bort inom 30 dagar och du får en bekräftelse när det är genomfört.
Varför måste jag avsluta min prenumeration först?
Att radera ditt konto tar bara bort din användardata, men påverkar inte en aktiv prenumeration. För att undvika framtida debiteringar behöver du därför avsluta prenumerationen separat via den plattform där köpet gjordes.
Behöver du hjälp eller är osäker?
Om du är osäker på om din prenumeration är avslutad eller behöver hjälp att hitta dina uppgifter är du alltid välkommen att kontakta oss via chatten i appen. Vi hjälper dig gärna vidare.