Important to Know
Always log in with the email address linked to your OWNU account.
If you purchased OWNU through Apple or Google, your subscription is tied to the account you used there.
Resetting your password does not affect your subscription or progress data.
Common Reasons and Fixes
Incorrect Email or Password
Double-check you’re using the email you registered with.
Try resetting your password by selecting Forgot Password? on the login screen.
Not Receiving the Password Reset Email
Check your spam/junk folder.
Add support@ownuapp.com to your safe sender list.
If you still don’t receive it, contact our support team in the in-app support or via our Messenger Chat.
Subscription Purchased via Apple or Google
Make sure you’re logging in with the same Apple ID or Google account you used to subscribe.
If you created a separate OWNU account, the subscription may not be linked. Contact support if you’re unsure.
App or Device Issues
Update the OWNU app to the latest version.
Restart your device.
Uninstall and reinstall the app if the issue persists.
Still Can’t Log In?
If none of the steps above solve the issue, please contact us via the in-app messenger. Include:
The email you used to register.
Device type and operating system.
Any error messages or screenshots.
This helps us resolve your issue more quickly. Thank you!
Inloggningsproblem 🇸🇪
Varför kan jag inte logga in på OWNU?
Om du har problem med att logga in finns det oftast en enkel förklaring. Här är de vanligaste orsakerna och vad du kan göra för att lösa det.
Vad är bra att tänka på?
Du loggar alltid in med den e-postadress som är kopplad till ditt OWNU-konto. Har du köpt din prenumeration via Apple eller Google är den kopplad till det konto du använde där. Att återställa ditt lösenord påverkar inte din prenumeration eller din sparade data.
Jag har fel e-post eller lösenord – vad gör jag?
Dubbelkolla att du använder rätt e-postadress. Om du är osäker kan du enkelt återställa ditt lösenord genom att klicka på “Glömt lösenord?” på inloggningssidan och följa stegen.
Jag får inget mail för att återställa lösenordet
Börja med att kontrollera din skräppost. Du kan också lägga till support@ownuapp.com som säker avsändare. Får du fortfarande inget mail är du välkommen att kontakta vår support via chatten i appen.
Jag har köpt via Apple eller Google men kan inte logga in
Se till att du loggar in med samma Apple-ID eller Google-konto som du använde vid köpet. Om du råkat skapa ett separat konto kan din prenumeration ligga kopplad till ett annat konto – kontakta supporten så hjälper vi dig reda ut det.
Kan det vara problem med appen eller enheten?
Ibland kan det handla om tekniska saker. Se till att appen är uppdaterad till senaste versionen, testa att starta om din enhet eller installera om appen om problemet kvarstår.
Jag kan fortfarande inte logga in – vad gör jag?
Om inget av stegen ovan löser problemet är du alltid välkommen att kontakta oss via chatten i appen. Skicka gärna med vilken e-postadress du registrerat dig med, vilken enhet du använder och eventuella felmeddelanden eller bilder – det hjälper oss att hjälpa dig snabbare.