Quando há integração ativa com seu ERP (Sienge, Mega, UAU, etc.), as alterações feitas no ERP são puxadas pela Paggo via sincronização. Em alguns casos, a sincronização automática ainda não rodou ou o método informado no ERP não foi reconhecido como válido pela plataforma, e o pagamento permanece em Pendências.
Para resolver, faça a sincronização do próprio título (individual):
Abra o pagamento em Contas a Pagar > Pendências.
Localize a aba do seu ERP dentro do pagamento (Sienge, Mega, UAU — aparece com o nome do ERP integrado).
Clique em "Sincronizar com ERP".
Atenção ao tipo de sincronização: o botão de sincronização no topo da tela de Contas a Pagar (que abre um painel para escolher um intervalo de datas de vencimento) faz a sincronização geral — ela atualiza apenas dados gerais do título (vencimento, fornecedor e documento) e não atualiza o método de pagamento. Para puxar chave Pix, boleto ou dados bancários, use a sincronização do próprio título (individual, descrita acima) ou a sincronização massiva: selecione os pagamentos na lista e use a ação "Sincronizar com ERP" na barra de tarefas.
Após a sincronização, o pagamento deve refletir o método atualizado do ERP e avançar de Pendências para Validação automaticamente.
Se mesmo após sincronizar o método de pagamento não for puxado, verifique com o beneficiário se o método informado no ERP é válido:
Boleto: ainda válido para pagamento, sem ter sido pago, com código de barras correto.
Chave Pix: ativa no banco do beneficiário e no formato correto (CPF/CNPJ, e-mail, telefone ou aleatória).
Dados Bancários: banco, agência, conta e tipo de conta corretos.
A Paggo só conecta um método ao pagamento quando ele passa nas validações iniciais. Se o método no ERP for inválido, ele não será trazido, confirme os dados com o beneficiário e atualize no ERP antes de sincronizar de novo.