Introdução
Ao realizar um pagamento pela Carteira Digital, é importante saber se ele foi concluído. Veja o que cada tela significa e onde confirmar o status.
1. Pagamento enviado
Quando o pagamento é processado com sucesso, o aplicativo exibe a tela "Pagamento enviado", com a mensagem "Veja os detalhes do pagamento na tela de transações."
2. Pagamento falhou
Se houver erro no processamento, a tela "Pagamento falhou" será exibida. Nesse caso, nenhum valor foi transferido. Verifique os dados e tente novamente. Se o problema persistir, fale com a gente pelo chat.
3. O pagamento está demorando
Se o processamento demorar, o aplicativo mostra o aviso "Isso está demorando mais do que o esperado". Aguarde na tela e não feche o aplicativo. O status final sempre poderá ser confirmado no extrato.
4. Verificação no extrato
O extrato é a fonte definitiva do status do pagamento. Toque em "Extrato" na tela inicial e localize a transação: pagamentos concluídos aparecem como "Pix enviado" ou "Pagamento efetuado", e tentativas sem sucesso aparecem como "Tentativa de pix falhou" ou "Tentativa de pagamento falhou".
