Introdução
Entenda o alerta de risco de pagamento duplicado, os critérios para sua ativação e o que fazer nessa situação.
1. O que significa?
Esse alerta indica que o pagamento que você está tentando realizar pela Carteira Digital se assemelha a uma conta a pagar já registrada dentro da Paggo. No aplicativo, a mensagem exibida é: "Existe um pagamento semelhante a este no fluxo de pagamentos. Valide as informações e verifique se o pagamento atual é devido."
2. Quais os critérios para o alerta aparecer?
Para boletos:
Quando já houver uma conta a pagar registrada com o mesmo boleto (mesma linha digitável) e com data de pagamento dentro de uma janela de 7 dias, para mais ou para menos.
Para outros tipos de pagamento:
Quando o recebedor for o mesmo.
O valor estiver dentro de uma diferença de até 50 centavos, para mais ou para menos.
E se a data de pagamento da conta a pagar cadastrada estiver dentro de uma diferença de até 7 dias, para mais ou para menos, em relação à data de hoje.
Atenção! Para outros tipos de pagamento, é necessário que os três critérios sejam atendidos simultaneamente no mesmo pagamento para que o alerta apareça.
3. Como resolver?
Quando o alerta de risco de pagamento duplicado é visualizado, ele exibe as principais informações do pagamento potencialmente duplicado.
Verifique esses dados cuidadosamente e confirme se o pagamento atual deve ser realizado.
Se sim, clique em Continuar mesmo assim para dar sequência e realizar o pagamento. Caso contrário, clique em Voltar para cancelar o pagamento.
