En algunas ocasiones, el saldo de tu cuenta de Beturf puede presentar una diferencia temporal si una sesión de juego finaliza de forma anormal.
Esto puede ocurrir por alguno de los siguientes motivos:
No hay conexión a Internet.
La aplicación se recargó durante la sesión de juego.
El navegador se cerró durante la sesión de juego.
El sitio web se encontraba fuera de servicio.
La sesión de juego permaneció inactiva durante un período prolongado.
La sesión de juego se interrumpió inesperadamente.
📌 Importante
Si se produjo una pérdida o demora en la conexión, es posible que tu saldo no se actualice de forma inmediata. Tus fondos no se perderán.
En la mayoría de los casos, el saldo se actualizará automáticamente una vez que el sistema restablezca la conexión.
En situaciones excepcionales, cuando una sesión de juego finaliza de forma anormal, el procesamiento puede demorar hasta 4 horas antes de reflejar correctamente el saldo de tu cuenta.
Si transcurridas 4 horas el saldo continúa sin actualizarse, comunicate con nuestro equipo de Atención al Cliente para que podamos revisar tu caso. En casos excepcionales, será necesario realizar una actualización manual del saldo de la cuenta.
Si tenés alguna duda, escribinos a info@beturf.bet.ar y un representante de Atención al Cliente se contactará con vos.
Recordá contactarnos siempre desde el correo electrónico asociado a tu cuenta de Beturf.