Come gestire le prenotazioni non pervenute
A volte gli ospiti non cancellano, ma semplicemente non si presentano per motivi imprevisti. Bounce pagherà al negozio partner una commissione per ogni borsa che viene archiviata con successo. Per evitare confusione, la prenotazione del cliente verrà rimossa dal cruscotto.
In questi casi, seguire la seguente procedura:
Inviare un promemoria: Utilizzate la nostra messaggistica in-app per inviare al cliente un promemoria amichevole per ricordargli che l'orario di check-in è passato e chiedergli se intende ancora utilizzare il servizio.
Contrassegnare come non presente:
Accedere al portale partner.
Andare su Prenotazioni e trovare il codice di prenotazione del cliente.
Fare clic sul codice di prenotazione per visualizzare i dettagli.
Selezionare “Segna come non presente”.
*Il pulsante “Segna come No-Show” appare 1 ora dopo l'orario di check-in.
Seguendo questi passaggi, è possibile gestire in modo efficiente le prenotazioni dei clienti che non si presentano all'orario di check-in previsto.