Antes de crear tu programa de recompensas, asegúrate de comprender bien qué es lo que hace que un programa de recompensas sea rentable.
Canjear una recompensa:
Crear una recompensa
Ve a «App Builder» desde el menú principal.
Haz clic en la pestaña «Recompensas» del menú superior.
Haz clic en «Crear una nueva recompensa»:
4. Introduce el nombre de tu recompensa (por ejemplo, sesión de prueba de Coolsculpting)
5. Introduce el valor estimado de la recompensa (por ejemplo, valorada en 250 £)
6. Establezca una fecha de caducidad (fecha en la que la recompensa caducará si el usuario no la reclama; se recomienda un plazo de entre 5 y 10 días para obtener resultados de conversión óptimos).
7. Introduzca la cantidad de puntos a partir de la cual se desbloquea la recompensa para el paciente.
8. Selecciona si esta recompensa se puede canjear por dinero en efectivo (se recomienda encarecidamente dejarla activada).
9. Introduzca la cantidad de dinero en efectivo convertible (si el usuario no está interesado en esta recompensa).
❓ Saldo en efectivo: cualquier recompensa se puede convertir (transformar) en una cantidad en efectivo. Esta cantidad en efectivo se puede utilizar luego al finalizar la compra como un descuento de £ sobre el valor total del carrito.
Así es como se vería una conversión de 25 £ en efectivo dentro de la aplicación:
El importe en efectivo convertible desbloqueado que se muestra en una recompensa desbloqueada*: No se puede acceder a la imagen o al archivo adjunto. | Una vez que el usuario haya canjeado la recompensa por dinero en efectivo, al finalizar la compra:
No se puede acceder a la imagen o al archivo adjunto. |
Descubre cómo es el proceso de desbloqueo, canje y cobro de recompensas en tu aplicación viendo este vídeo:
Contenido de la recompensa
El contenido de una recompensa puede ser:
Un descuento en un tratamiento específico. Para ello:
Simplemente selecciona el porcentaje o el importe en £.
Introduce el importe del descuento.
Seleccione el producto al que se aplica el descuento.
Un descuento en toda la aplicación. Para ello:
Solo tienes que seleccionar el porcentaje o el importe en £.
Introduzca el importe del descuento.
Selecciona «ningún producto» (esto aplicará el descuento a toda la aplicación).
Imagen de la recompensa
Por último, puedes incluir una imagen personalizada en la recompensa arrastrándola sobre el área de carga.
Cuando hayas terminado, haz clic en «Crear recompensa» y ¡listo!
Configuración de puntos
1. Puntos por registro
Cuántos puntos recibe un nuevo paciente inmediatamente después de registrarse en tu aplicación. ¡Piensa en esto como un regalo de bienvenida para generar buena voluntad entre tus pacientes!
💡 Consejo profesional: te recomendamos establecer la cantidad de puntos por registro igual al número de puntos necesarios para desbloquear la primera recompensa. Esto incentivará las descargas de la aplicación y permitirá a tus pacientes comprender de inmediato cómo funciona el sistema de puntos.
2. Puntos por recomendación
Cuántos puntos reciben los pacientes al invitar a un amigo a tu aplicación.
Así es como se verán las recomendaciones en tu aplicación:
3. Puntos por reseña en Google
Cuántos puntos recibe un paciente al dejar una reseña en Google. Obtén más información sobre cómo los pacientes obtienen puntos por las reseñas de Google aquí.
Así es como aparecerán las reseñas de Google en tu aplicación:
4. Puntos por registro (por escaneo)
Cuántos puntos recibe un paciente al registrarse. Un «registro» es la prueba de que tu paciente te ha visitado en persona, lo cual se consigue mediante la función de escaneo. Para obtener más información sobre cómo realizan los registros tus pacientes, consulta este artículo.
💡 Consejo profesional: te recomendamos establecer la cantidad de puntos por registro igual a la mitad del número de puntos necesarios para desbloquear la segunda recompensa. Esto hará que el paciente comprenda que solo necesitará 2 visitas más para desbloquear la segunda recompensa, lo que mantiene la actividad divertida y alcanzable para el paciente.
Puntos por compra
Cuántos puntos recibe tu paciente al realizar una compra dentro de la aplicación, en función del importe gastado. (Es decir, si la recompensa por compra se establece en 1, el usuario gana 1 punto por cada 1 £ gastada)
Por ejemplo, tras una compra de un paciente por un total de 127 £:
Si la recompensa por compra está fijada en 1, el paciente gana 127 puntos.
Si la recompensa por compra se establece en 2, el paciente gana 254 puntos.
Si la recompensa por compra se establece en 3, el paciente gana 381 puntos.
Etc...
💡 Consejo profesional: recomendamos establecer la cantidad de puntos por compra en 1 para que no haya confusión entre el valor de los puntos y el valor monetario intrínseco de cada recompensa.
¡No olvides pulsar el icono de guardar en la parte superior izquierda después de realizar cualquier cambio!
Puntos exclusivos para miembros
Si quieres que tus miembros obtengan más puntos que los no miembros, puedes ajustar la cantidad de puntos que obtienen por cada registro.
Editar o eliminar una recompensa
Para editar o eliminar una recompensa, simplemente pasa el ratón por encima de la tarjeta de la recompensa y aparecerán tres puntos en la parte superior derecha. Haz clic en ellos y verás las opciones.
