Somos conscientes de lo frustrante que puede resultar que el extractor se niegue a funcionar. Este artículo le guiará a través de unos sencillos pasos de solución de problemas que le ayudarán a volver a su rutina de extracción de leche en muy poco tiempo. Recuerde que si alguna vez se siente atascada, nuestro equipo de asistencia está a solo un mensaje de distancia.
1. Comprobación del funcionamiento del botón de encendido/apagado
****Si su dispositivo de extracción no se enciende, el primer paso es asegurarse de que el botón de encendido responde. Haga click en el botón de encendido y compruebe si siente un clic. ¿La sensación es similar a la de los demás botones del dispositivo?
*Si es como si se hubiera quedado encallado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviándoles un vídeo.
2. Verifica tu cable de carga
****Asegúrate de que el cable de carga que estás utilizando funciona y de que el cable de alimentación está enchufado a una toma de corriente que funcione. Para ello, intenta utilizar otro cable USB-C o prueba el cable original cargando otro dispositivo con él. Si después de cambiar el cable, el LED empieza a parpadear en naranja, tendrás que sustituir el cable. Póngase en contacto con nuestro soporte para obtener más ayuda.
3. Realice un procedimiento de reinicio
Si su bomba sigue sin encenderse, realice un procedimiento de reinicio siguiendo estos pasos:
- Mantenga pulsado el botón Reproducir/Pausa durante 15 segundos.
- Después de 15 segundos, suelte el botón.
- El concentrador debería reiniciarse.
Este procedimiento de reinicio a menudo puede resolver problemas relacionados con fallos de software o mal funcionamiento temporal.
Si el dispositivo sigue sin encenderse, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente con una breve descripción de los pasos realizados y el comportamiento observado.
Estamos aquí para ayudarle.