Hast du Probleme, dich in die Perifit Care App einzuloggen? Probiere die folgenden Schritte aus, um die häufigsten Login-Probleme zu beheben.
1. Überprüfe, wie du dich einloggst
Stelle sicher, dass du dieselbe Anmeldemethode verwendest, die du bei der Erstellung deines Kontos verwendet hast.
Wenn du dich normalerweise über eine bestimmte Option anmeldest, verwende beim erneuten Einloggen dieselbe Option.
Überprüfe außerdem noch einmal die Schreibweise deiner E-Mail-Adresse: Es klingt offensichtlich, aber es passiert!
Wenn du eine Bestätigungs-E-Mail erwartest, überprüfe auch deinen Spam- oder Junk-Ordner.
2. Starte die App neu
Beende die Perifit Care App vollständig und öffne sie anschließend erneut. Versuche dann, dich wieder einzuloggen.
3. Versuche eine andere Internetverbindung
Wenn eine Fehlermeldung mit dem Hinweis „server issue“ angezeigt wird, versuche, deine Internetverbindung zu wechseln:
Schalte WLAN aus
Schalte 4G/Mobile Daten ein
Öffne die Perifit Care App und versuche erneut, dich einzuloggen
Wenn du dich über 4G einloggen kannst, könnte das Problem mit deiner WLAN-Verbindung zusammenhängen.
4. Installiere die App neu
Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstalliere die Perifit Care App und installiere sie anschließend erneut. So stellst du sicher, dass du die neueste Version der App verwendest.
5. Gut zu wissen: Automatisches Ausloggen
Aus Sicherheitsgründen loggt dich die App automatisch aus, wenn du sie 30 Tage lang nicht geöffnet hast. In diesem Fall musst du dich einfach erneut mit deiner üblichen Anmeldemethode einloggen.
Du kannst dich immer noch nicht einloggen?
Wenn du weiterhin nicht weiterkommst, kontaktiere unser Support-Team über den ?-Button in der App.
Damit wir das Problem untersuchen können, sende uns bitte:
Einen Screenshot, auf dem zu sehen ist, an welcher Stelle du nicht weiterkommst und welche Fehlermeldung angezeigt wird
Die E-Mail-Adresse, mit der du dich einloggst oder registrierst
So kann unser Team das Problem schneller identifizieren und dir schneller weiterhelfen.