Nuestra aplicación Perifit está diseñada para ayudarte a mantenerte en el camino hacia tus objetivos de entrenamiento, y los recordatorios oportunos son una parte importante de este apoyo.
Asegúrate de que las notificaciones estén habilitadas para la aplicación Perifit Care:
Ve a los Ajustes > Notificaciones de tu teléfono o directamente a los ajustes de la aplicación Perifit Care en tu teléfono.
Encuentra y selecciona Perifit Care.
Asegúrate de que Permitir Notificaciones esté activado.
iOS: Verifica que el Estilo de Banner esté configurado como Temporal o Persistente.
Abrir la aplicación Perifit Care y asegúrate de que:
Los recordatorios de entrenamiento estén habilitados en Perifit Care app > Ajustes > Notificaciones.
Al menos 1 día de entrenamiento esté seleccionado en Perifit Care app > Ajustes > Notificaciones > Días de entrenamiento.
Asegúrate de que la aplicación Perifit Care esté actualizada:
Abrir la App Store o Google Play Store.
Ve a tu perfil y verifica si hay actualizaciones.
Actualizar la aplicación Perifit Care si es necesario.
💡 Actualizar la aplicación puede resolver posibles errores o problemas con las notificaciones que no llegan.
Si todo está configurado correctamente, prueba los pasos de solución de problemas a continuación ⤵️
Solución de problemas de notificaciones para Android
Habilitar Ajuste de Alarmas y Recordatorios
Este paso de solución de problemas es útil para usuarios de Android con la versión del sistema Android 12 o superior.
Mantén presionado el ícono de la aplicación Perifit Care en tu pantalla de inicio.
Toca “Información de la aplicación” en el menú emergente.
Selecciona “Alarmas y recordatorios” y activa esta configuración.
💡 Con la actualización de Android 12, Samsung introdujo un nuevo ajuste de “Alarmas y recordatorios” que afecta cómo funcionan las notificaciones en ciertas aplicaciones. Por defecto, este ajuste puede no estar habilitado, lo que puede impedir que los recordatorios lleguen cuando la aplicación Perifit Care está en segundo plano.
Ajustar Configuraciones de Uso de Batería
Este paso de solución de problemas es especialmente útil para teléfonos Xiaomi.
Abrir los Ajustes > Apps > Perifit Care de tu teléfono.
En la sección de Uso, encuentra Datos móviles, Batería y Almacenamiento.
Toca Batería. Aunque no parezca clicable, selecciónalo para acceder a tres opciones: Restringido, Optimizado y Sin restricciones.
Elige Optimizado o Sin restricciones. Esta configuración permite que Perifit funcione en segundo plano y envíe notificaciones incluso cuando la aplicación no está abierta, a diferencia de la opción Restringido.
💡 Xiaomi prioriza la duración de la batería, lo que puede limitar la actividad de las aplicaciones en segundo plano si la configuración de uso de batería está en “Restringido” para ciertas aplicaciones. Esto puede impedir las notificaciones cuando Perifit no está activamente abierta.
Solución de problemas de notificaciones para iOS
Ajustar Actualización en Segundo Plano
Ve a Ajustes > General > Actualización en Segundo Plano.
Asegúrate de que Actualización en Segundo Plano esté habilitada y configurada en Wi-Fi y Datos Móviles o Wi-Fi.
Asegúrate de que la aplicación Perifit Care esté configurada para permitir la actualización en segundo plano.
Verificar el Modo No Molestar
Ve a Ajustes > Enfoque > No Molestar.
Asegúrate de que No Molestar esté desactivado o configurado para permitir notificaciones de la aplicación Perifit Care.
¿Sigues teniendo problemas?
Si tus notificaciones de recordatorio de entrenamiento aún no se reciben después de intentar los pasos anteriores, por favor contacta a nuestro equipo de soporte tocando el emoji 😞 al final de este artículo.