¿Tienes problemas para iniciar sesión en la aplicación Perifit Care? Prueba los siguientes pasos para solucionar los problemas de inicio de sesión más habituales.
1. Comprueba cómo estás iniciando sesión
Asegúrate de utilizar el mismo método de inicio de sesión que utilizaste cuando creaste tu cuenta.
Si normalmente inicias sesión mediante una opción específica, utiliza esa misma opción cuando vuelvas a intentar iniciar sesión.
Comprueba también que has escrito correctamente tu dirección de correo electrónico: parece obvio, ¡pero puede pasar!
Si estás esperando un correo electrónico de verificación, comprueba también tu carpeta de spam o correo no deseado.
2. Reinicia la aplicación
Cierra completamente la aplicación Perifit Care y vuelve a abrirla. Después, intenta iniciar sesión de nuevo.
3. Prueba con otra conexión a Internet
Si aparece un mensaje de error que indica “server issue”, prueba a cambiar de conexión a Internet:
Desactiva el Wi-Fi
Activa los datos móviles/4G
Abre la aplicación Perifit Care e intenta iniciar sesión de nuevo
Si puedes iniciar sesión utilizando 4G, es posible que el problema esté relacionado con tu conexión Wi-Fi.
4. Reinstala la aplicación
Si el problema persiste, desinstala y vuelve a instalar la aplicación Perifit Care. Así te asegurarás de utilizar la versión más reciente de la aplicación.
5. Información importante: cierre de sesión automático
Por motivos de seguridad, la aplicación cierra automáticamente tu sesión después de 30 días sin abrir la aplicación. Si esto ocurre, simplemente vuelve a iniciar sesión utilizando tu método de inicio de sesión habitual.
¿Sigues sin poder iniciar sesión?
Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del botón ? de la aplicación.
Para ayudarnos a investigar el problema, envíanos:
Una captura de pantalla en la que se vea dónde te quedas atascado/a y cualquier mensaje de error que aparezca
La dirección de correo electrónico que utilizas para iniciar sesión o registrarte
Esto ayudará a nuestro equipo a identificar el problema más rápidamente y a ayudarte cuanto antes.