Si votre Perifit Care(+) ne semble pas s’allumer, ne vous inquiétez pas. Dans de nombreux cas, la sonde fonctionne toujours et le problème peut être résolu grâce à quelques vérifications simples.
Cet article vous guidera à travers les étapes de dépannage pour les deux modèles : Perifit Care et Perifit Care+.
Comment vérifier si votre sonde est allumée
Lorsque votre sonde est allumée, la LED doit clignoter :
Perifit Care
LED verte située sur le collier blanc, à côté du logo lotus.
💡 Pour Perifit Care, la LED clignote à différentes vitesses selon son état :
Clignotement rapide : la sonde est allumée mais n’est pas connectée à votre téléphone.
Clignotement lent : la sonde est connectée à votre téléphone.
Perifit Care+
LED blanche située à l’extrémité de la queue de la sonde.
Étape 1 : Cela s’est-il produit après une mise à jour du firmware ?
Si votre sonde a cessé d’apparaître comme allumée immédiatement après une mise à jour du firmware, il est possible que la mise à jour ne se soit pas terminée correctement.
Dans certains cas, la LED peut rester éteinte alors que la sonde est toujours allumée et capable de se connecter.
Essayez les étapes suivantes :
Ouvrez l’onglet Exercices.
Ouvrez le Biofeedback Lab.
Si une mise à jour du firmware vous est proposée, suivez les instructions à l’écran jusqu’à ce qu’elle soit terminée.
Si aucune mise à jour n’est proposée, continuez avec les étapes de dépannage ci-dessous.
Dépannage du Perifit Care
Réveiller la sonde du mode veille
Si le Perifit Care n’est pas correctement éteint, il passe en mode veille après environ 30 minutes afin d’économiser la batterie.
Pour le réveiller :
Appuyez une fois sur le bouton d’alimentation.
Attendez 60 secondes.
Appuyez une deuxième fois sur le bouton d’alimentation.
Attendez 60 secondes.
Appuyez une troisième fois sur le bouton d’alimentation.
Si la LED commence à clignoter, votre sonde est de nouveau allumée.
Dépannage du Perifit Care+
Vérifier le bouton d’alimentation
Appuyez sur le bouton d’alimentation et écoutez attentivement.
Entendez-vous un clic ?
Oui : le bouton fonctionne correctement.
Non : essayez d’appuyer un peu plus fermement et depuis des angles légèrement différents autour du bouton.
Si la sonde s’allume, la LED blanche devrait commencer à clignoter.
Étape 2 : Vérifier si la sonde est réellement allumée
Il arrive parfois que la sonde soit allumée mais que la LED ne s’allume pas, donnant l’impression qu’elle est éteinte.
Pour le vérifier :
Ouvrez l’application Perifit Care.
Démarrez n’importe quel exercice.
Lorsque l’application commence à rechercher votre sonde, appuyez une fois sur le bouton d’alimentation.
Attendez quelques secondes.
Appuyez une deuxième fois sur le bouton d’alimentation.
Appuyer deux fois sur le bouton permet de s’assurer que l’une des pressions allume la sonde pendant que l’application est en train de la rechercher.
Si la sonde se connecte, le problème est probablement limité à la LED.
Toujours impossible de l’allumer ?
Si votre sonde ne semble toujours pas s’allumer après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez contacter notre équipe support via le bouton ? de l’écran principal de l’application.
Afin de nous aider à diagnostiquer le problème plus rapidement, merci d’inclure une courte vidéo montrant :
la sonde pendant que vous appuyez sur le bouton d’alimentation 3 à 4 fois ;
une attente de 2 à 3 secondes entre chaque pression ;
la LED clairement visible pendant toute la durée de la vidéo.
Cela nous permettra de confirmer si la sonde ne s’allume réellement pas et de vous proposer la solution la plus adaptée le plus rapidement possible.
💡 Perifit Care(+) n’est pas rechargeable. Sa batterie est conçue pour durer au moins 5 ans dans des conditions normales d’utilisation.