La base de votre Perifit Care peut rencontrer deux types de problèmes.
Il est important de déterminer lequel s’applique afin de suivre les bonnes étapes.
1. Base déboîtée
Symptômes :
Vous avez entendu un clic
La base blanche semble légèrement déplacée
La sonde est toujours intacte (pas d’ouverture, pas de trou, rien de cassé)
Il s’agit d’un déboîtement mécanique, pas d’un dommage.
Cela n’affecte pas les capteurs.
Comment “remboîter” la base
Poussez délicatement la partie inférieure de la base blanche vers le côté opposé.
Vous devriez entendre à nouveau le clic.
La base devrait revenir en position normale.
Vérifier les capteurs
Ouvrez le Biofeedback Lab dans l’onglet Exercices de l’app :
Si la ligne verte monte lorsque vous contractez
Et que la rouge reste basse
→ Tout fonctionne normalement.
Si les capteurs ne semblent pas répondre correctement, contactez notre équipe via le bouton ? de l’écran principal de l’application.
2. Base cassée (couvercle ouvert ou séparé)
Symptômes :
La base blanche s’est ouverte
Un écart est visible
Des éléments semblent séparés ou cassés
La sonde ne peut pas être “remise en place"
Ce n’est pas quelque chose que vous pouvez réparer vous-même.
Dans ce cas, contactez directement notre équipe support via le bouton ? de l’application afin que nous puissions :
Examiner le problème
Vérifier votre garantie
Organiser la solution appropriée
Besoin d’aide ?
Si vous ne savez pas si votre sonde est déboîtée ou cassée, envoyez-nous une photo. Nous sommes là pour vous guider.